Redaksiku.com – Adanya tombol lacak pada pada aplikasi shopee, tentunya memudahkan pembeli dan penjual dalam mengawasi pergerakan paket. Namun, jika paket sudah 4 hari lebih tidak ada pergerakan tentu saja dapat membuat pembeli merasa panik apalagi jika paketnya non cod.
Tetap tenang dan jangan panik karena ada beberapa tips mengatasi paket non cod yang stuck, dalam mengatasi paket yang sedang stuck terkadang diperlukan beberapa hari namun tidak sampai memakan waktu yang lama.
Tips Mengatasi Paket Non Cod Yang Stuck
1. Menghubungi Penjual
Jika barang terlacak seperti tidak ada pergerakan selama 3-5 hari maka tidak ada salahnya, jika kamu menghubungi pihak penjual. Tentu saja, penjual akan membantu menangani permasalahan dengan segera.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Apakah penjual mengetahui jika status paket stuck? Tentu saja mengetahui, tetapi jika pesanan penjual sedang ramai maka pembeli perlu lapor pada penjual agar segera ditangani.
2. Menghubungi CS Shopee
Langsung menghubungi customer service shopee juga bisa membantu kamu dalam mengetahui lokasi paket, juga membantu kamu mengatasi kendala yang sedang kamu alami.
Biasanya para penjual juga meminta pelanggan untuk menghubungi customer service shopee, apabila pelanggan merasa pengiriman barang seperti terjadi kesalahan seperti stuck ataupun permasalahan lainnya seperti barang yang diterima tidak sesuai.
3. Menghubungi Kurir
Jika status paket sedang dalam perjalanan menuju alamat kita, maka yang perlu kita hubungi yaitu kurir paket. Biasanya status paket bisa stuck karena jumlah pengiriman barang yang padat dan juga pengaruh cuaca buruk.
Bagaimana cara mendapatkan nomor kurir? Bisa meminta bantuan dengan langsung chat customer service shopee dengan memasukan nomor resi paket. Bisa juga langsung menghubungi customer service jasa kurir yang sedang digunakan untuk mengirimkan paket.
Apakah dana bisa kembali jika pengiriman paket gagal?
Banyak sekali pembeli merasa cemas ketika membeli suatu barang dengan sistem pembayaran non cod, salah satu hal yang mereka cemaskan dan takutkan yaitu jika dana tidak bisa kembali atau hangus.
Ketakutan yang ada, biasanya dapat membuat pembeli merasa stress karena dia tidak ingin mengalami sejumlah kerugian. Hal tersebut sangatlah wajar, tetapi tenang saja karena berbelanja di aplikasi online terpercaya tentu keamanan nya sangat terjamin.
Lalu, jika pengiriman paket gagal apakah dana bisa kembali? Tentu saja bisa, karena pihak dari shopee juga ikut memantau dan menangani masalah ini. Jika paket melebihi batas estimasi pengiriman yang telah ditentukan, maka otomatis status barang akan menjadi “Gagal kirim” dan pihak shopee akan mengembalikan dana ke shopee pay secara otomatis.
Itulah beberapa tips yang dapat di lakukan jika mendapati paket kamu ada yang stuck, perhatikan lagi jika menghubungi customer service jasa kurir pastikan bahwa nomor tersebut benar-benar bukan nomor palsu atau penipuan jangan gegabah.
Biasanya untuk mendapatkan nomer customer service jasa kurir yang asli kamu dapat melihat di website penyedia layanan, jangan mencari nomor customer service jasa kurir di media sosial untuk menghindar penipuan berkedok membantu proses pengiriman barang lebih cepat.
Jika setelah mengubungi penjual, customer service shopee dan kurir status pengiriman barang tetap stuck. Tenang saja, karena dana tidak akan hangus dan akan kembali ke akun shopee pay pembeli sehingga pembeli tidak akan mengalami kerugian sama sekali.
Ikuti berita terkini dari Redaksiku di Google News atau WhatsApp Channels
