Redaksiku.com – Sikap pedagang terkadang ada beberapa yang dapat membuat calon customer ataupun customer merasa malas untuk berbelanja di tempatnya, meskipun di usaha miliknya menyediakan berbagai jenis perlengkapan.
Saat customer sekali mendapatkan perlakuan dari sikap pedagang yang dapat membuatnya merasa malas, biasanya mereka tidak akan pernah kembali mendatangi usahanya dan lebih memilih mencari tempat usaha yang pedagangnya menyediakan pelayanan yang terbaik.
Beberapa Sikap Pedagang Yang Dapat Membuat Customer Kabur
1. Kurang ramah
Pedagang harusnya dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi setiap calon customer nya tanpa membedakan status sosial, bahkan harus rela mengesampingkan tugas lainnya terlebih dahulu apabila ada calon customer yang datang dan terlihat sedang membutuhkan bantuan.
Tetapi faktanya ada beberapa pedagang saat sibuk mengerjakan tugas lainnya dan ketika calon customer datang ataupun meminta bantuan untuk mencarikan barang, menanyakan harga, perbandingan produk ataupun komplain mereka bersikap cuek dan tatapan bahkan responnya terlihat kurang ramah.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
2. Menaikan harga barang sesuka hati
Banyak di temukan di pasaran ada beberapa pedagang yang usahanya terlihat sepi, bukan disebakan karena produk yang mereka jual kurang lengkap dan kurang menarik. Tetapi terkadang ada beberapa pedagang yang hobi menaikan harga barang lebih dari harga pasaran dengan sesuka hatinya, sehingga menjadikan customer tidak akan kembali berbelanja di tempatnya lagi.
Meskipun harga setiap barang yang dinaikkan tidak terlalu tinggi tetapi customer juga ingin mendapatkan harga barang sesuai dengan harga pasaran pada umumnya, apalagi terkadang banyak orang yang sedang berusaha mengatur keuangan agar bisa mencukupi kebutuhan sehari-hari dan sedang menerapkan hidup hemat jika harga produk lebih tinggi dari pasaran rasanya sangat merugikan customer.
3. Berbohong
Bagaimana customer bisa melihat pedagang sedang berbohong? Terkadang di beberapa tempat usaha saking sibuknya pedagang atau waktu malas, saat ada calon customer menanyakan barang tanpa pedagang mengecek stok barang yang tersedia langsung bilang “stok barang habis”. Ya walaupun barang memang sedang habis, tetapi lebih baik untuk menyakinkan customer maka pedagang bisa merekomendasikan barang lainnya.
Customer terkadang memang suka menduga dan membandingkan tentang pelayanan yang diberikan antara pedagang satu dengan yang lainnya, mereka ingin selaku pemilik bisnis dapat memberikan pelayanan yang terbaik dan dihargai. Jika pedagang hanya menjawab tanpa melakukan usaha seperti mengecek persediaan terlebih dahulu, ataupun mencarikan rekomendasi produk lain pasti beberapa calon customer menilai pedagang malas.
4. Lambat
Customer senang berbelanja di tempat yang bisa serba sat set meskipun tempat sedang ramai pengunjung tetapi mereka dalam melayani bisa cepat, ada beberapa tipe customer yang tidak sabaran dan mungkin juga ada yang sedang terburu-buru karena ada kepentingan lainnya.
Jika customer sedang terburu-buru usahakan jangan banyak menawarkan promo, fokus membantu customer mencarikan barang dan menghitung total belanjaan dengan teliti.
5. Tidak ada kembalian
Sering ditemukan dibeberapa toko kelontong yang saat berbelanja pedagang selalu bilang “tidak punya uang kembalian” dan bukan satu sampai dua kali kejadian maka itu bukanlah suatu kebetulan. Terkadang memang cara ini digunakan sebagai teknik untuk pedagang, agar pembeli berbelanja lebih.
Tentu saja sikap pedagang yang selalu seperti ini dapat membuat customernya tidak akan kembali untuk berbelanja di tempat usahanya lagi, karena jatuhnya dapat membuat customer menjadi boros karena harus membelanjakan uangnya dengan lebih karena pedagang tidak mempunyai kembalian.
Sebagai pedagang harusnya bisa memberikan pelayanan yang terbaik bagi setiap customer, agar bisa menarik calon customer dan menjadikannya customer tetap juga sebagai cara untuk mempertahankan customer tetap agar usaha tetap berjalan dengan lancar.
Follow Sosial Media Redaksiku : Facebook , Instagram , Tiktok , X, YouTube , Pinterest
5 Tindakan Kecil Pedagang yang Dapat Menarik Pembeli Menjadi Pelanggan Tetap
Penulis : Argafica
Editor : Argafica
