Redaksiku.com – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau yang lebih dikenal sebagai BNI memperkuat komitmen dalam menghadirkan layanan terbaik bagi nasabah bertepatan dengan momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026. Kehadiran perbankan milik negara ini terus berfokus pada kualitas interaksi langsung demi menjaga loyalitas masyarakat dari berbagai kalangan usia dan latar belakang ekonomi.
Mengusung tema khusus bertajuk ’80 Tahun Melayani Sepenuh Hati’, jajaran manajemen puncak turun langsung ke lapangan. Mulai dari tingkat Direksi, Dewan Komisaris, hingga Senior Executive Vice President (SEVP) tampak menyapa serta berinteraksi secara langsung dengan para nasabah setia di sejumlah wilayah operasional strategis.
Aktivitas turun ke kantor layanan ini merepresentasikan upaya serius korporasi agar senantiasa dekat dengan publik. Manajemen dapat mendengarkan secara langsung segala kebutuhan, keluh kesah, maupun harapan nasabah terhadap masa depan produk keuangan nasional.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Momentum spesial ini sekaligus berfungsi sebagai pengingat bagi seluruh insan pegawai bahwa standar kualitas pelayanan memegang peranan krusial. Kepercayaan publik yang telah terjalin kokoh selama delapan dekade wajib terus dirawat melalui konsistensi kerja nyata.
Komitmen Jajaran Pimpinan dan Transformasi Layanan
Komisaris Utama BNI Omar Sjawaldy Anwar menyatakan bahwa tingginya kepercayaan nasabah merupakan sebuah amanah besar. Amanah tersebut harus senantiasa dijaga melalui wujud pelayanan tulus serta kepedulian otentik di setiap lini operasional kantor cabang.
Menurut pandangan Omar, angka perjalanan usia perusahaan yang menginjak delapan puluh tahun bukan sekadar penanda lamanya berdiri di industri finansial. Usia tersebut mencerminkan konsistensi tanpa henti dalam melayani masyarakat lintas generasi secara berkesinambungan.
Di sisi lain, Direktur Utama BNI Putrama Wahju Setyawan menambahkan bahwa semangat melayani wajib ditopang oleh pilar integritas. Nilai moral ini harus diterapkan secara konsisten tanpa kompromi pada setiap aspek pekerjaan harian pegawai.
Integritas bukan sekadar nilai korporasi, melainkan fondasi utama dalam setiap pengambilan keputusan strategis.
Putrama menjelaskan bahwa prinsip integritas selaras dengan sejarah kelahiran institusi perbankan ini. Sebagai badan usaha yang lahir dari rahim Negara Kesatuan Republik Indonesia, perseroan memiliki tanggung jawab moral memajukan kesejahteraan bangsa.
Nilai Budaya Kerja dan Kontribusi Ekonomi Nasional
Landasan pengabdian insan pegawai tercermin jelas melalui falsafah budaya perusahaan. Beberapa nilai utama yang dipegang teguh meliputi:
- Penerapan nilai Swadharma Bhakti Nagara sebagai pedoman pengabdian tulus kepada ibu pertiwi.
- Semangat Seva yang mendorong pelayanan optimal kepada masyarakat luas tanpa terkecuali.
- Semangat Karya untuk terus menghasilkan prestasi kerja secara profesional dan kompeten.
- Prinsip Raksa guna menjaga setiap aset dan kepercayaan yang telah diamanahkan kepada perseroan.
Sebagai salah satu pilar Badan Usaha Milik Negara yang tergabung dalam ekosistem Danantara Indonesia, institusi perbankan ini konsisten memperkuat tata kelola perusahaan yang baik. Penguatan budaya pelayanan prima diarahkan untuk mendongkrak daya saing sekaligus memperluas kontribusi nyata terhadap pertumbuhan ekonomi nasional.
Selama 80 tahun perjalanan panjangnya, perseroan terus bertransformasi menghadirkan solusi finansial yang semakin mudah diakses oleh jutaan nasabah.
Transformasi digital yang berjalan beriringan dengan layanan konvensional memastikan bahwa produk keuangan perusahaan tetap relevan. Kebutuhan masyarakat modern yang dinamis dapat diakomodasi secara cepat melalui jaringan teknologi mutakhir.
Melalui perayaan Hari Pelanggan Nasional tahun ini, manajemen memperbarui ikrar pelayanan publik. Fokus jangka panjang diarahkan pada pembentukan hubungan emosional yang erat antara bank dan para nasabah setianya.
Pertanyaan Umum
Bagaimana BNI merayakan Hari Pelanggan Nasional 2026?
Manajemen puncak termasuk Direksi dan Komisaris turun langsung menyapa nasabah di berbagai wilayah dengan tema ’80 Tahun Melayani Sepenuh Hati’.
Apa tema yang diusung oleh BNI pada Harpelnas tahun ini?
Perusahaan mengusung tema khusus ’80 Tahun Melayani Sepenuh Hati’ guna menandai perjalanan panjang pengabdian kepada masyarakat Indonesia.
Nilai apa saja yang menjadi landasan kerja pegawai BNI?
Insan pegawai berpedoman pada nilai Swadharma Bhakti Nagara, Seva, Karya, dan Raksa dalam menjalankan tugas pelayanan perbankan sehari-hari.
Ringkasan
Dalam Hari Pelanggan Nasional 2026 bertema ’80 Tahun Melayani Sepenuh Hati’, jajaran Direksi BNI turun langsung menyapa dan mendengarkan masukan nasabah setia.
