Redaksiku.com – Tindakan kecil pedagang yang tampak sederhana siapa sangka dapat berpotensi membuat pembeli menjadi pelanggan tetap, sehingga pedagang tidak perlu terlalu effort dalam mencari dan mempertahankan pelanggan. Karena sekali pembeli datang, mereka pasti tertarik untuk kembali dan menjadi pelanggan tetap.
Inilah Tindakan Kecil Pedagang Yang Dapat Menarik Pembeli Menjadi Pelanggan Tetap
1. Pelayanan ramah
Pernahkah kamu melihat tempat usaha kecil, tetap ramai pembeli? Kira-kira selain produk yang dijual karena apa ya? Tentu saja karena pelayanannya yang ramah, meskipun diserbu oleh banyak pembeli dan kelelahan tetapi para pedagang kecil selalu berusaha untuk tetap melayani semua pelanggan dengan ramah.
Tidak semua pedagang dapat konsisten untuk selalu memberikan pelayanan yang ramah, terkadang karena kondisi fisik yang lelah dapat membuat beberapa pedagang menjadi kurang ramah pada pelanggan sehingga tindakannya dapat membuat pelanggan merasa kecewa dan tidak akan kembali.
2. Menyebutkan nama
Menyebutkan nama bukan berarti harus melakukan perkenalan terlebih dahulu pada setiap pelanggan, jika kita mampu memberikan pelayanan yang terbaik maka pelanggan akan tetap datang dan seiring berjalannya dengan waktu kita bisa mengetahui namanya. Entah berawal dari basa-basi tanya nama dan tempat tinggal ataupun mendengar namanya dari orang lain yang sedang bersamanya.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Menyebut nama pelanggan dapat membuat pelanggan merasa lebih dihargai dan diingat, sehingga mereka semakin nyaman dan tertarik untuk datang berbelanja ke tempat usaha kita. Mungkin menyebut nama pelanggan terdengar hal yang sederhana, tetapi terbukti dapat membuat pelanggan menjadi pelanggan tetap.
3. Memberikan bonus
Memberikan bonus pada pelanggan tidak perlu dilakukan saat pelanggan melakukan setiap pembelian kok, cukup satu tahun sekali waktu ada event seperti hari raya idul fitri, hari natal ataupun ulang tahun usaha saja sudah dapat membuat pelanggan merasa senang dan setia untuk menjadi pelanggan tetap.
Tentunya dalam pemberian bonus tidak semua setiap pembeli akan mendapatkannya, pilihlah beberapa pembeli yang paling sering berbelanja saja. Cara ini selain dapat mempertahankan pelanggan, juga dapat menarik minat calon pelanggan baru untuk ikut menjadi pelanggan tetap. Tenang saja cara ini tidak merugikan pedagang sama sekali kok, justru dapat mendatangkan banyak keuntungan bagi pedagang.
4. Pelayanan yang sat set
Pelanggan sangat menyukai pelayanan yang sat set atau cepat tapi tetap hati-hati tidak ceroboh dan ramah, karena itu dapat menghemat waktu pelanggan. Untuk dapat memberikan pelayanan yang cepat, diawal memang tidak mudah dan bisa terjadi banyak kesalahan sehingga dibutuhkan banyak latihan jangan sampai merugikan diri sendiri dan pelanggan.
Pelayanan yang cepat bukan berarti harus segera mencari, mengambil dan menghitung semua barang yang diminta pelanggan dengan secepat mungkin seperti orang mendapatkan tantangan saja tetapi bergerak cepat dan tidak lelet agar tidak membuat pelanggan menunggu terlalu lama.
5. Mengucapkan terimakasih
Mengucapkan terimakasih terdengar sederhana tapi faktanya dapat membuat seseorang merasa lebih dihargai, jadi jangan pernah lupa dan merasa lelah untuk selalu mengucapkan terimakasih pada setiap pelanggan yang datang.
Pedagang yang mampu membuat pembeli merasa dihargai, mereka dapat dengan mudah membuat pelanggan untuk datang kembali dan menjadi pelanggan tetap sehingga memenangkan persaingan usaha.
Itulah beberapa tindakan kecil pedagang yang dapat menarik pembeli menjadi pelanggan tetap, terlihat sangat sederhana tetapi masih ada beberapa pedagang yang tidak pernah terpikirkan untuk melakukan beberapa dari hal seperti di atas sehingga pedagang kesulitan untuk memperoleh pelanggan tetap.
Follow Sosial Media Redaksiku : Facebook , Instagram , Tiktok , X, YouTube , Pinterest
