Direksi TASPEN Kunjungi Pensiunan di Hari Pelanggan Nasional 2026

Redaksiku.com – PT TASPEN (Persero) merayakan Hari Pelanggan Nasional 2026 secara serentak di 57 Kantor Cabang TASPEN pada Jumat, 4 September 2026. Perayaan ini diisi dengan berbagai aktivitas interaktif guna mendekatkan kualitas layanan kepada para peserta di seluruh wilayah operasional.

Mengusung tema Melayani Sepenuh Hati: Senyum Pelanggan, Senyum Kami Juga, kegiatan ini menunjukkan keseriusan perusahaan. TASPEN berupaya menghadirkan layanan yang responsif dan berorientasi langsung pada kebutuhan peserta setianya.

Peringatan tersebut semakin istimewa berkat kunjungan langsung jajaran Direksi. Mereka mendatangi 6 Kantor Cabang serta kediaman peserta pensiun untuk menyapa secara personal.

Transformasi Layanan Lewat Hari Pelanggan Nasional 2026

Corporate Secretary TASPEN, Henra, menjelaskan bahwa momentum ini dimanfaatkan untuk memastikan standar kualitas. Perusahaan ingin setiap penerima manfaat merasakan kenyamanan dan kepedulian nyata.

Bagi TASPEN, senyum peserta merupakan tolok ukur keberhasilan kerja. Hal itu sekaligus menjadi cerminan komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik setiap hari.

Mudas, seorang pensiun guru sekolah dasar berusia 75 tahun, merasakan langsung manfaat perhatian tersebut. Ia menyambut baik kunjungan ke rumahnya yang memberikan kesan mendalam.

Menurut Mudas, proses pelayanan selama ini sangat membantu kehidupannya. Kemudahan teknologi juga dirasakan dalam pencairan dana rutin setiap bulannya.

Ia menuturkan bahwa proses autentikasi kini jauh lebih praktis. Cukup melakukan swafoto melalui aplikasi digital tanpa harus repot mendatangi kantor fisik.

Kehadiran jajaran Direksi dalam perayaan ini merupakan agenda rutin tahunan. Langkah tersebut memperlihatkan konsistensi perusahaan dalam menjaga kedekatan personal.

Inovasi Digital dan Perluasan Jaringan Peserta TASPEN

Transformasi digital menjadi pilar penting melalui kehadiran superapp Andal by Taspen. Aplikasi ini menjawab kebutuhan praktis para peserta, termasuk untuk urusan autentikasi.

Tingginya antusiasme terlihat dari jumlah unduhan aplikasi yang masif. Hal ini membuktikan tingginya tingkat adopsi teknologi di kalangan peserta pensiun.

Secara keseluruhan, TASPEN saat ini mengelola jutaan data peserta aktif maupun pensiunan. Layanan tersebut didukung oleh infrastruktur yang masif di berbagai wilayah.

• Melayani total 9,13 juta peserta di seluruh wilayah Indonesia.
• Terdiri atas 5,85 juta peserta aktif dari berbagai instansi.
• Mencakup 3,28 juta peserta pensiun yang menerima hak secara rutin.
• Didukung jaringan yang mencakup 57 Kantor Cabang resmi.
• Bekerja sama dengan 46 Mitra Bayar terpercaya.
• Memiliki lebih dari 16 ribu titik layanan di berbagai daerah.

Kualitas layanan yang konsisten berdampak langsung pada tingkat kepuasan publik. Berdasarkan data internal, Customer Satisfaction Index mencapai angka yang sangat tinggi.

Penguatan kualitas layanan ini sejalan dengan posisi strategis perusahaan. TASPEN bertindak sebagai Center of Excellence dalam pengelolaan jaminan sosial bagi Aparatur Sipil Negara.

Selain itu, langkah ini mendukung visi besar pemerintah. Kebijakan tersebut selaras dengan Asta Cita Presiden Republik Indonesia dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, inklusif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Pertanyaan Umum

Apa tema Hari Pelanggan Nasional 2026 yang diusung oleh TASPEN?

TASPEN mengusung tema Melayani Sepenuh Hati: Senyum Pelanggan, Senyum Kami Juga dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026.

Bagaimana cara peserta pensiun melakukan autentikasi saat ini?

Peserta dapat melakukan autentikasi dengan lebih mudah dan praktis melalui swafoto menggunakan aplikasi digital Andal by Taspen tanpa harus datang ke kantor.

Berapa jumlah total peserta yang dilayani oleh TASPEN?

TASPEN saat ini melayani total 9,13 juta peserta, yang terdiri atas 5,85 juta peserta aktif dan 3,28 juta peserta pensiun di seluruh Indonesia.