Redaksiku.com – Bandung — Peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 menjadi momentum penting bagi bank bjb untuk kembali menunjukkan komitmen dalam menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin optimal bagi seluruh nasabah. Mengusung tema khusus tahun ini, perusahaan berupaya menjadikan kepercayaan masyarakat sebagai energi utama untuk terus berinovasi.
Bagi institusi keuangan ini, nasabah memiliki peran sentral dalam setiap langkah pertumbuhan bisnis dari waktu ke waktu. Setiap masukan serta pengalaman yang dibagikan masyarakat selalu menjadi inspirasi untuk melakukan penyempurnaan layanan secara berkala.
“Nasabah adalah bagian penting dari perjalanan dan pertumbuhan bank bjb. Kepercayaan yang diberikan kepada kami menjadi dorongan untuk terus berinovasi, mendengarkan kebutuhan nasabah, serta menghadirkan solusi dan pelayanan terbaik,” ujar Ayi Subarna, Direktur Utama bank bjb.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Sebagai bentuk apresiasi nyata, manajemen menghadirkan layanan pemeriksaan kesehatan gratis bagi masyarakat yang berkunjung ke kantor layanan. Inisiatif tersebut memperkuat hubungan emosional antara institusi dan nasabah yang tidak sekadar berfokus pada aktivitas transaksi semata.
bank bjb memberikan apresiasi khusus kepada nasabah yang aktif memanfaatkan platform digital seperti pembukaan rekening via DIGI dan transaksi QRIS terbanyak.
Transformasi Layanan dan Aksesibilitas Inklusif
Semangat memberikan pelayanan yang setara diwujudkan melalui perbaikan sarana dan prasarana di berbagai jaringan kantor operasional. Jajaran direksi dan komisaris bahkan turun langsung melayani nasabah di area banking hall untuk mendengarkan aspirasi secara langsung.
Komitmen inklusivitas juga diterapkan secara bertahap guna memudahkan kelompok masyarakat berkebutuhan khusus. Sejumlah fasilitas penunjang kini telah tersedia di berbagai kantor jaringan utama:
- Jalur landai atau ramp untuk memudahkan akses kursi roda.
- Toilet khusus yang dirancang ramah bagi penyandang disabilitas.
- Ruang layanan prima dan area parkir khusus yang memadai.
- Menu aksesibilitas khusus pada situs web resmi korporasi.
Peningkatan fasilitas ini memastikan setiap individu mendapatkan hak akses yang setara terhadap produk dan layanan perbankan yang aman serta nyaman.
Apresiasi Nasabah Berbasis Prinsip Keberlanjutan
Rangkaian perayaan Harpelnas tahun ini juga diisi dengan pembagian cendera mata yang mendukung gerakan pelestarian lingkungan hidup. Salah satu bentuk apresiasi yang diberikan berupa tas fungsional hasil pengolahan limbah plastik.
Tas ramah lingkungan tersebut diproses dari 2.063 lembar kantong plastik bekas dengan total berat mencapai 51,58 kilogram.
Pemanfaatan material daur ulang ini diklaim mampu menekan jejak emisi karbon secara signifikan setara dengan penggunaan energi tertentu. Selain tas daur ulang, perusahaan turut membagikan botol minum guna ulang untuk menekan penggunaan wadah plastik sekali pakai di tengah masyarakat.
Melalui langkah sederhana ini, korporasi ingin mengajak seluruh elemen masyarakat untuk mulai membiasakan gaya hidup berkelanjutan dari lingkungan terdekat. Semangat melayani ini juga terus dipompa kepada seluruh petugas garda terdepan agar senantiasa memberikan energi positif.
Pertanyaan Umum
Apa tema utama perayaan Harpelnas bank bjb?
Perayaan tahun ini mengangkat tema Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan sebagai wujud komitmen pelayanan prima.
Bagaimana bentuk apresiasi lingkungan yang diberikan kepada nasabah?
Perusahaan membagikan tas fungsional dari bahan daur ulang limbah plastik serta botol minum guna ulang untuk mengurangi sampah sekali pakai.
Kanal apa saja yang bisa diakses untuk informasi layanan?
Nasabah dapat mengakses situs resmi korporasi, akun media sosial terverifikasi, atau menghubungi layanan pelanggan melalui bjb Call 14049.
Ringkasan
Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, bank bjb menegaskan komitmen memberikan layanan optimal, inklusif, serta apresiasi ramah lingkungan bagi nasabah.
